ライセンスエラー時の対応
をテンプレートにして作成
[
トップ
] [
新規
|
一覧
|
検索
|
最終更新
|
ヘルプ
]
開始行:
**Norton AntiVirus 2007にてライセンス切れエラーが出た場合...
-対応日:2007/06/20
-対象OS:WindowsXP
-対象ソフト:Symantec Norton AntiVirus 2007
**解決策/詳細 [#h54a8f88]
お問い合わせの件につきまして、いくつかの原因が考えられま...
大変お手数ですが、下記の操作を行っていただき、問題が改善...
-一時作業フォルダ内を空にする~
~
Tempフォルダは、OSやアプリケーションが動作を行う時に、一...
~
1. [スタート] - [ファイル名を指定して実行] の順にクリック...
2. 名前欄に文字が入っている場合は削除し、以下のように入力...
%temp%~
3. [OK] ボタンをクリックする。~
4. Temp フォルダが開いたことを確認し、[編集] - [すべて選...
5. キーボードの [Delete] また [Del] キーを押し、選択され...
~
注意: 通常 Temp フォルダは一時的な作業場所として使用され...
また、アプリケーションが動作中の場合、Temp フォルダ内のフ...
~
-ノートン削除ツールを実行する~
~
1. インターネットに接続し、以下の URL を開く。~
※ Internet Explorer などの Web ブラウザを起動し、アドレス...
http://symss.jp/jpn202/
~
-関連するフォルダを削除する~
~
操作を行う前に、以下の手順ですべてのファイルが表示される...
~
1. マイコンピュータをダブルクリックして開く。~
2. [ツール] メニューから [フォルダオプション] を選択する。~
3. [表示] タブを選択し、以下のように設定する。~
・[すべてのファイルとフォルダを表示する] のラジオボタンに...
・[登録されているファイルの拡張子は表示しない] のチェック...
・[保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない...
※ 「これらのファイルを表示しますか?」と表示されるので、[...
4. [適用] ボタンをクリックし、[OK] ボタンでウィンドウを閉...
5. マイコンピュータを閉じる。~
~
(今回の作業がすべて終了したら、変更した設定は元に戻して...
以下のフォルダに該当するフォルダが残っている場合は、すべ...
~
・C:\Program Files\Symantec
・C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared
・C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\S...
・C:\Documents and Settings\Administrator\Application Da...
・C:\Documents and Settings\(ユーザー名)\Application D...
~
注意: たとえば [C:\Program Files\ Symantec] を削除する場...
~
1. [マイコンピュータ] をダブルクリックする。~
2. ローカルディスク(C:)、ハードドライブ(C:)、WinXP(C:)な...
3. [Program Files] フォルダをダブルクリックする。~
4. ここに [Symantec] というフォルダがあるので右クリックし...
~
-関連するレジストリエントリを削除する~
~
警告: 以下の手順はレジストリを直接編集する作業が含まれま...
~
1. [スタート] - [ファイル名を指定して実行] をクリックする...
2. 「名前」欄に regedit と入力して [OK] ボタンをクリック...
3. [ファイル] - [エクスポート] をクリックする。~
4. 「保存する場所」を [デスクトップ] にする。~
5. 「エクスポート範囲」項目で、ラジオボタンの [すべて] を...
6. 「ファイル名」に regback と入力して [保存] をクリック...
7. レジストリエディタを閉じる。~
~
上記操作により、regback.reg という名前のファイルがデスク...
~
1. [スタート] - [ファイル名を指定して実行] の順にクリック...
2. 「名前」欄に regedit と入力して [OK] ボタンをクリック...
3. [マイコンピュータ] の下の階層の、[HKEY_LOCAL_MACHINE] ...
注意: フォルダの左側に表示されている [+] をクリックすると...
4. 同じ要領でフォルダを開き、最終的に以下のフォルダを選択...
~
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec
~
参考: [HKEY_LOCAL_MACHINE] フォルダの左の [+] マークをク...
~
5. 上記の [Symantec] フォルダを右クリックして、[削除] を...
6. [はい] ボタンをクリックする。~
7. 同じ要領で以下のキーも削除する。~
~
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Symantec
~
8. レジストリエディタを閉じる。~
9. コンピュータを再起動する。~
注意:環境により、上記の [Symantec] キーは存在しない場合...
~
ノートンの削除はこれで完了です。~
~
続きまして、ノートンの再インストールすれば大丈夫です。~
終了行:
**Norton AntiVirus 2007にてライセンス切れエラーが出た場合...
-対応日:2007/06/20
-対象OS:WindowsXP
-対象ソフト:Symantec Norton AntiVirus 2007
**解決策/詳細 [#h54a8f88]
お問い合わせの件につきまして、いくつかの原因が考えられま...
大変お手数ですが、下記の操作を行っていただき、問題が改善...
-一時作業フォルダ内を空にする~
~
Tempフォルダは、OSやアプリケーションが動作を行う時に、一...
~
1. [スタート] - [ファイル名を指定して実行] の順にクリック...
2. 名前欄に文字が入っている場合は削除し、以下のように入力...
%temp%~
3. [OK] ボタンをクリックする。~
4. Temp フォルダが開いたことを確認し、[編集] - [すべて選...
5. キーボードの [Delete] また [Del] キーを押し、選択され...
~
注意: 通常 Temp フォルダは一時的な作業場所として使用され...
また、アプリケーションが動作中の場合、Temp フォルダ内のフ...
~
-ノートン削除ツールを実行する~
~
1. インターネットに接続し、以下の URL を開く。~
※ Internet Explorer などの Web ブラウザを起動し、アドレス...
http://symss.jp/jpn202/
~
-関連するフォルダを削除する~
~
操作を行う前に、以下の手順ですべてのファイルが表示される...
~
1. マイコンピュータをダブルクリックして開く。~
2. [ツール] メニューから [フォルダオプション] を選択する。~
3. [表示] タブを選択し、以下のように設定する。~
・[すべてのファイルとフォルダを表示する] のラジオボタンに...
・[登録されているファイルの拡張子は表示しない] のチェック...
・[保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない...
※ 「これらのファイルを表示しますか?」と表示されるので、[...
4. [適用] ボタンをクリックし、[OK] ボタンでウィンドウを閉...
5. マイコンピュータを閉じる。~
~
(今回の作業がすべて終了したら、変更した設定は元に戻して...
以下のフォルダに該当するフォルダが残っている場合は、すべ...
~
・C:\Program Files\Symantec
・C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared
・C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\S...
・C:\Documents and Settings\Administrator\Application Da...
・C:\Documents and Settings\(ユーザー名)\Application D...
~
注意: たとえば [C:\Program Files\ Symantec] を削除する場...
~
1. [マイコンピュータ] をダブルクリックする。~
2. ローカルディスク(C:)、ハードドライブ(C:)、WinXP(C:)な...
3. [Program Files] フォルダをダブルクリックする。~
4. ここに [Symantec] というフォルダがあるので右クリックし...
~
-関連するレジストリエントリを削除する~
~
警告: 以下の手順はレジストリを直接編集する作業が含まれま...
~
1. [スタート] - [ファイル名を指定して実行] をクリックする...
2. 「名前」欄に regedit と入力して [OK] ボタンをクリック...
3. [ファイル] - [エクスポート] をクリックする。~
4. 「保存する場所」を [デスクトップ] にする。~
5. 「エクスポート範囲」項目で、ラジオボタンの [すべて] を...
6. 「ファイル名」に regback と入力して [保存] をクリック...
7. レジストリエディタを閉じる。~
~
上記操作により、regback.reg という名前のファイルがデスク...
~
1. [スタート] - [ファイル名を指定して実行] の順にクリック...
2. 「名前」欄に regedit と入力して [OK] ボタンをクリック...
3. [マイコンピュータ] の下の階層の、[HKEY_LOCAL_MACHINE] ...
注意: フォルダの左側に表示されている [+] をクリックすると...
4. 同じ要領でフォルダを開き、最終的に以下のフォルダを選択...
~
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec
~
参考: [HKEY_LOCAL_MACHINE] フォルダの左の [+] マークをク...
~
5. 上記の [Symantec] フォルダを右クリックして、[削除] を...
6. [はい] ボタンをクリックする。~
7. 同じ要領で以下のキーも削除する。~
~
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Symantec
~
8. レジストリエディタを閉じる。~
9. コンピュータを再起動する。~
注意:環境により、上記の [Symantec] キーは存在しない場合...
~
ノートンの削除はこれで完了です。~
~
続きまして、ノートンの再インストールすれば大丈夫です。~
ページ名: